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*** Não esqueça de certificar-se da cobertura de países inclusos no plano escolhido. O único plano que contempla  todos os países juntos para utilização em qualquer dos mesmos citados acima é o Global Premium.

Para fazer ligações para outros países, basta discar + (segurando o número zero) (código do país) (código do estado) (número do telefone).

Por exemplo:
+ 55 11 xxxx-xxxx.
(basta digitar o número desejado como se fosse uma ligação local)

Sim, na primeira vez que você acessar o WhatsApp após inserir o chip de viagem Hello, o próprio aplicativo irá perguntar se você deseja substituir seu número por um novo ou se você deseja manter seu número. Basta clicar em “Manter Meu Número” para continuar com seu próprio número de telefone.

Não, se você excluir o WhatsApp, para configurá-lo novamente em seu dispositivo, você receberá um SMS do WhatsApp com um código de verificação. Se você estiver usando seu chip de viagem Hello, ele usará automaticamente esse número. Aconselhamos que não delete quaisquer aplicativos que necessitem de verificação por SMS durante a viagem. Se você já tiver excluído, você precisará colocar seu antigo chip de volta no dispositivo, receber o SMS e fazer a verificação para manter seu próprio número de telefone. Depois de seguir essas etapas, você poderá inserir seu chip de viagem Hello novamente em seu dispositivo móvel.

Se você comprou um novo aparelho durante a sua viagem, você deve colocar seu próprio chip de volta no seu dispositivo e fazer a configuração usando uma rede WiFi. Depois que todos os aplicativos e configurações tiverem sido concluídos, você poderá substituir seu chip pelo chip de viagem Hello. Lembre-se de selecionar “manter meu número” ao iniciar o WhatsApp novamente.

Somente o básico inicial:

1- Habilitar o Roaming de dados

2 – Habilitar os dados móveis

3 – Caso o aparelho seja dual chip, inserir o Chip Hello no Slot 1.

O chip será ativado automaticamente de acordo com o período de viagem selecionado no momento da compra.

Sim, o período da viagem pode ser alterado sem custo até 2 dias antes da data do embarque citada durante a compra.

Para o cancelamento de sua compra, favor entrar em contato conosco +55 11 97012 0019 (WhatsApp)

Favor entrar em contato com nosso suporte antes do término da sua viagem +55 11 97012 0019 (WhatsApp)

Infelizmente, o chip de viagem não pode ser reutilizado em outras viagens. Após o prazo contratado de uso ele é automaticamente desativado e inutilizado. 

Favor entrar em contato com nosso suporte via WhatsApp +55 11 97012 0019

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Sim, você pode compartilhar sua internet sem preocupações em todos os planos de chip de viagem Hello. 

Sim, você receberá o chip em três formatos, compatíveis com todas as marcas e modelos de celulares existentes

Basta não inserir em nenhum momento o seu chip do Brasil quando estiver no exterior. Sugerimos que o retire do seu celular durante o seu voo de ida, e só coloque de volta durante o voo de retorno. Guarde o seu chip brasileiro com cuidado, pois pelo pequeno tamanho é muito fácil e comum perdê-lo.

Recomendamos que utilize apenas o seu Chip internacional na primeira posição, deixando a segunda vazia, evitando desta forma qualquer problema ou conflito na configuração e no uso

Você receberá um email contendo as informações dos correios para consulta.

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